Ön Bilgilendirme Formu

02

Formun konusu ve kapsamı

Sipariş kurulmadan önce tüketiciye sunulan temel bilgiler.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; ALICI’nın www.evyapar.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmete ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Bu Form; sipariş özeti ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Her siparişe ait ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve iade bilgileri ödeme aşamasında oluşturulan dinamik Form içerisinde ayrıca gösterilir.

03

Siparişe özel ürün ve fiyat bilgileri

Her müşterinin sepetine ve teslimat seçimine göre otomatik oluşturulur.

Sipariş konusu ürünlerin adı, temel ve teknik nitelikleri, marka/model bilgileri, miktarı, KDV dâhil birim ve toplam satış fiyatı, varsa indirim, teslimat veya kargo gideri, toplam sipariş tutarı, ödeme yöntemi, fatura adresi, teslimat adresi, sipariş tarihi ve tahmini teslimat süresi sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

Statik sayfa ile sipariş ekranının farkı

Footer’daki bu sayfada müşteri, ürün ve tutar bilgileri bulunmaz. Bu değerler yalnızca müşterinin kendi ödeme ekranında oluşturulan dinamik Ön Bilgilendirme Formu’nda doldurulur.

04

Ödeme ve kredi kartı taksitleri

Sipariş öncesinde toplam tutar ve banka koşullarının gösterilmesi.

ALICI, sipariş ekranında gösterilen toplam tutarı seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Kredi kartına sunulan taksit sayısı; ürün grubu, ilgili mevzuat, banka, kart kuruluşu, ödeme altyapısı ve kampanya koşullarına göre değişebilir.

Siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında gösterilen taksit, vade farkı varsa buna ilişkin tutar ve toplam ödeme bilgileri esas alınır. Bankanın uyguladığı faiz, komisyon, kart aidatı, gecikme bedeli ve benzeri tutarlar, EVYAPAR tarafından ayrıca taahhüt edilmedikçe banka ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi ya da SATICI’ya aktarılmaması hâlinde sipariş tamamlanmaz veya SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

05

Teslimat, ifa ve taşıma hasarı

Ürünün tüketiciye ulaşmasına kadar geçerli sorumluluklar.

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen ve taahhüt edilen süre içinde teslim eder. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslimat süresi siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.

Teslimat, ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine, ALICI’ya veya ALICI tarafından teslim almaya yetkili olduğu belirtilen kişiye yapılır. Yanlış veya eksik adres ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden SATICI, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Ürünün ALICI’ya veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. Açık taşıma hasarı görülmesi hâlinde taşıyıcı görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir. Tutanak bulunmaması ayıplı mala ilişkin kanuni hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

06

İfanın imkânsızlaşması

Siparişin karşılanamadığı durumda uygulanacak bildirim ve iade süreci.

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

07

Cayma hakkı ve bildirim yöntemi

Mevzuattaki istisnalar dışında 14 günlük koruma.

ALICI, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar dışında, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayabilir.

Mal satışlarında süre ürünün ALICI veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün başlar.
Hizmet sözleşmelerinde süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; parçalı ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.
ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Ürünün yalnızca taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI’ya teslim sayılmaz.

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta, internet sitesi ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. İspatlanabilir yazılı yöntemlerin kullanılması önerilir.

E-Posta [email protected]

Yazılı Bildirim Adresi Ihlamurkuyu Mh. Alemdağ Cd. No: 271-273 Ümraniye / İstanbul

08

İade taşıyıcısı, ürünün geri gönderilmesi ve bedel iadesi

Cayma bildiriminin ardından uygulanacak süreç.

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

İlgili siparişte kullanılacak anlaşmalı iade taşıyıcısı ve varsa iade kodu, sipariş öncesindeki dinamik Ön Bilgilendirme Formu, sipariş detay ekranı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya bildirilir.

Ürün bildirilen taşıyıcı ile gönderildiğinde ALICI iadeye ilişkin taşıma masrafından sorumlu tutulamaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse ALICI’dan iade taşıma bedeli talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ilave masraf istemeden ürünün alınmasını sağlar.

Teslim edilmiş ürün bildirilen taşıyıcıya verildiğinde SATICI, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri iade eder. Farklı taşıyıcı kullanılması hâlinde süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, ALICI’ya masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Banka tarafından hesaba veya kullanılabilir limite yansıtılma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.

Ürünün korunması

Ürünün varsa standart aksesuarları, parçaları, hediye ürünleri, garanti belgeleri ve kullanım kılavuzlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Orijinal ambalajın bulunmaması cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz; gerekli özenin gösterilmemesinden doğan somut değer kaybı mevzuata göre değerlendirilir.

09

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Teslimden sonra koruyucu unsurları açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Koruyucu ambalajı açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
Abonelik kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Belirli tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile eğlence veya dinlenme hizmetleri.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi ürünler.
Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.
2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu’na göre tescili zorunlu taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçları.
Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla kurulan sözleşmeler.
Tanıtma ve kullanma kılavuzunda SATICI veya yetkili servis tarafından kurulacağı ya da monte edileceği belirtilen ve kurulumu veya montajı tamamlanan ürünler.

Cayma hakkı istisnasının bulunması, ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

10

Ayıplı ürüne ilişkin haklar ve şikâyetler

Cayma hakkından bağımsız tüketici hakları.

Teslim edilen ürünün siparişte belirtilen niteliklere sahip olmaması, objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımaması veya kullanım amacını karşılamaması hâlinde ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır.

Kanuni koşulların oluşması hâlinde ALICI aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

Sözleşmeden dönme,
Satış bedelinden indirim isteme,
Ücretsiz onarım isteme,
İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.

Ayıplı ürünün iadesi, onarımı veya değiştirilmesi için gerekli taşıma giderleri ALICI’ya yüklenemez.

11

Kişisel veriler ve ticari elektronik iletiler

Sipariş bilgilerinin işlenmesi ve pazarlama izninin ayrılması.

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgiler EVYAPAR’ın Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ile ilgili diğer KVKK metinlerinde açıklanır.

Form onayı pazarlama izni değildir

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin onaylanması, reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti izni anlamına gelmez. Bu izinler ayrı onay mekanizmalarıyla alınır.

12

Başvuru, uyuşmazlık çözümü ve teyit

Başvuru kanalları ve formun elektronik olarak onaylanması.

Telefon 0216 611 43 00

E-Posta [email protected]

Adres Ihlamurkuyu Mh. Alemdağ Cd. No: 271-273 Ümraniye / İstanbul

İletişim Sayfası www.evyapar.com.tr/Iletisim

Uyuşmazlıkların çözümü

ALICI, başvuru tarihinde Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

Hakem heyeti parasal sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartına ilişkin hükümler saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

Ön bilgilendirmenin teyidi

Siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu, ALICI ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce elektronik ortamda gösterilir. ALICI’nın formu inceleyip elektronik teyit vermesi alınmadan sipariş tamamlanmaz.

Formun bir örneği sipariş sonrasında ALICI’ya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı yoluyla iletilebilir.

Son güncelleme

23 Temmuz 2026